Как уберечься от телефонных мошенников в интернете
В наше время мобильный телефон с доступом к сети Интернет открывает широкие возможности. Параллельно с этим активно развиваются варианты телефонных афер. Как защитить себя от мошенников? Ниже мы расскажем о телефонном мошенничестве и способах обезопасить свой телефон.
Что такое мошеннический телефонный звонок
Обманщики по телефону часто утверждают, что они из известных организаций, таких как Microsoft, правительство или других брендов, или организаций, о которых вы, вероятно, слышали.
Эти мошенники часто пытаются убедить вас в необходимости срочно следовать их инструкциям. Иногда они будут пытаться убедить вас предоставить им удаленный доступ к вашему компьютеру, например, когда притворяются сотрудником Microsoft. Часто они применяют ненадлежащее давление, включая угрозы и потенциально ненормативную лексику, как часть своей аферы.
Часто к мошенническим действиям приравнивают так называемые «холодные звонки».
Холодные звонки — это телефонные звонки от компаний, которые пытаются что-то вам продать, даже если раньше они не вели с вами дела. Холодные звонки обычно не являются незаконными и не обязательно считаются мошенничеством, хотя они могут раздражать, расстраивать и даже пугать.
Распространенные типы телефонного мошенничества
Может быть трудно отличить мошенничество от холодного звонка. Однако полезно знать некоторые типичные уловки, которые используют мошенники, чтобы вы могли подготовиться.
Банковское мошенничество
Кто-то может позвонить, якобы, из вашего банка, и сообщить, что у вас проблема с вашей картой или счетом. Звонящий часто говорит профессионально и пытается убедить вас, что ваша карта была клонирована или что, ваши деньги находятся под угрозой.
Они могут запросить данные вашей учетной записи и карты, включая ваш ПИН-код, и даже предложить отправить курьера для получения вашей карты. Они также могут посоветовать перевести ваши деньги на «безопасный счет», чтобы защитить его.
Это достаточно распространённое мошенничество. Ваш банк никогда не попросит вас передать личные данные.
Мошенничество с ремонтом компьютеров
Мошенник может позвонить вам, утверждая, что он из службы поддержки известной ИТ-фирмы, такой как Microsoft. Они скажут вам, что на вашем компьютере есть вирус, и попросят вас загрузить «антивирусное программное обеспечение», возможно, за определенную плату.
В итоге окажется, это шпионское ПО, используемое для получения ваших личных данных. Законные ИТ-компании не связываются с клиентами таким образом.
Звонки из страховой компании
Это звонок из якобы страховой компании, спрашивающей об инцеденте, в котором вы предположительно пострадали, и имеете право на компенсацию. Чаще всего это целенаправленные мошеннические атаки, случающиеся после совершения разного рода ДТП. Некоторые из них могут быть настоящими компаниями, ищущими бизнес, а другие - мошенниками. Не участвуйте в этих звонках. Если вы попали в аварию, позвоните в свою страховую компанию по номеру телефона, указанному в вашем полисе.
Мошенничество с государственными структурами
Вам может позвонить кто-то из якобы государственной организации и сообщить, что возникла проблема с уплатой налогов, зачислением ребенка в детский сад или документами на имущество. Они могут оставить сообщение и попросить вас перезвонить. Опять же, не дайте себя обмануть. Ни одна государственная структура никогда не свяжется с вами таким образом и никогда не попросит вас раскрыть личную финансовую информацию, такую как данные вашего банковского счета.
Мошенничество с "анти-мошенничеством"
Это звонок от кого-то, утверждающего, что он из благотворительной организации, поддерживающей жертв мошенничества, компании, продающей технологии для защиты от мошенничества, или от кого-то, кто требует денег для продления вашей регистрации в соответствующей организации, в которую вы на самом деле никогда не вступали. Будьте внимательны ко всему этому.
Прежде чем соглашаться на какие-либо действия, проверьте регистрацию благотворительной организации чтобы узнать, настоящая ли она. Как вариант, лучше сотрудничать с благотворительными фондами, которые функционируют более года, имеют положительные отзывы и репутацию, в том числе и поддержанную разного рода упоминаниями в СМИ.
Методы телефонного мошенничества
Хотя службы и телефоны блокировки вызовов предлагают некоторую отсрочку от нежелательных вызовов, появление голосовой связи по интернет-протоколу или VoIP (тип технологии, используемой для звонков через Интернет) стало благом для мошенников, позволяя им делать свое грязное дело: работать дешево и легче скрыться от властей.
Подмена номера. У мошенников есть программное обеспечение , позволяющая имитировать официальный номер телефона, чтобы он отображался на дисплее вашего идентификатора вызывающего абонента. Это может заставить вас думать, что звонящий действительно из законной организации, такой как банк или коммунальное предприятие. Если у вас есть сомнения, положите трубку и позвоните в организацию напрямую. Если возможно, звоните им с другого телефона, так как мошенники могут держать телефонную линию открытой или подхватить звонок, так что даже если вы положите трубку и позвоните в организацию напрямую, линия все равно может быть подключена к мошеннику. Если воспользоваться другим телефоном невозможно, подождите не менее 10 минут, прежде чем позвонить.
Аренда местных номеров. Законные услуги, позволяющие предприятиям арендовать номер в выбранном районе, также используются преступниками. Например, кто-то может арендовать телефонную линию для района Киева, а затем нацелиться на людей, живущих в Киеве, чтобы увеличить вероятность взаимодействия.
Робо-звонки. В звонках с роботов используется компьютеризированный автодозвонщик и компьютер, доставляющий предварительно записанное сообщение. Это приводит к тому, что эти надоедливые звонки поступают в любое время. Большинство из нас получало записанные звонки с сообщениями, в которых говорилось, что мы выиграли конкурс на право участвовать в денежном розыгрыше, или с предложениями в банковской сфере. Некоторые из них звучат очень респектабельно - «Мы звоним из государственной службы…» и «Это сообщение государственной службы…».
Робо-звонки чаще всего связаны с фишинговыми атаками, когда вызывающий "фишинг" использует вашу личную информацию, такую как номера кредитных карт или паспортные данные, выдавая себя за ваш банк или эмитента кредитной карты. Мошенники делают это, чтобы заставить вас думать, что звонок важен, и ответить им или перезвонить.
Мошенники могут безжалостно звонить каждый день. Лучше всего повесить трубку, не отвечая и не нажимая никаких кнопок, даже если вам предлагают «Нажмите 1, чтобы удалить из нашего списка». Нажав кнопку, мошенник идентифицирует этот номер как потенциальную жертву и может даже увеличить количество звонков.
Вишинг и смишинг. После того, как потребители начали узнавать фишинговые мошенничества по электронной почте, мошенники обратились к новому методу нацеливания на своих жертв по телефону - вишингу. Whishing очень похож на фишинг, но мошенники используют телефонные звонки (прямые или предварительно записанные «робо-звонки») вместо электронной почты, чтобы попытаться склонить людей к передаче личной информации. Мошенники часто представляются надежными организациями, такими как местный банк, кредитный союз или другой законный бизнес, которому вы, склонны доверять.
Поскольку современное программное обеспечение позволяет «подделать» любое имя и номер телефона по вашему выбору, мошенник может легко включить знакомое или надежное название компании в ваш идентификатор вызывающего абонента. Например, записанное сообщение сообщает, что ваш банковский счет был взломан. Когда вы перезваниваете, вы разговариваете с реальным человеком, изображающим из себя сотрудника банка, который убеждает вас, что единственный способ защитить ценную информацию о банковском счете от преступников — это предоставить «сотруднику банка» вашу личную информацию.
Если вам когда-либо позвонит кто-то, утверждающий, что он сотрудник вашего банка, компании, выпускающей кредитные карты, или любого другого предприятия, положите трубку. Затем немедленно позвоните в реальную организацию, чтобы сообщить о происшествии. Обязательно звоните по проверенному номеру телефона, указанному на официальном сайте в Интернете или из ваших документов, связанных с этой компанией.
Когда мошенники используют текстовые сообщения, а не телефонный звонок или электронную почту, этот метод мошенничества известен как смишинг. Обычно SMS-сообщения приходят с короткого номера, а не с обычного телефонного номера. Это означает, что сообщение было отправлено с адреса электронной почты, а не с реального телефона.
Как и в случае с фишингом и вишингом, вам не следует отвечать на SMS-сообщения. Если вы считаете, что это сообщение отправлено вашим банком или другой компанией, с которой вы знакомы, свяжитесь с этой компанией по надежному номеру телефона.
Wangiri (что в Японии означает «один звонок и порез») предполагает, что мошенники набирают номер с заграничного номера, а затем немедленно прерывают звонок после одного или двух звонков. Затем цель часто перезванивает, обычно после того, как заметит, что на их телефоне есть несколько пропущенных вызовов с одного и того же или похожих номеров.
Жертвы, которые перезвонили, перенаправляются через специализированные сервисы, такие как International Premium Rate, которая может стоить целое состояние за каждую минуту соединения.
Мошенники используют технологии для помощи в мошенничестве с Wangiri, используя автоматизированные системы для непрерывного набора нескольких мобильных номеров со скоростью до 3000 номеров в минуту.
Однако есть приложения и сервисы, которые могут помочь. Пока люди сохраняют бдительность и знают, на что обращать внимание, они могут предпринять упреждающие шаги для выявления подозреваемых мошенников и сообщения о них этим службам.
Программы удаленного доступа . Техническая поддержка мошенников и фальшивых инженеров, которые притворяются сотрудниками из таких фирм, как Amazon и Microsoft , обманом заставляют жертв установить их программное обеспечение, чтобы получить контроль над своими устройствами. Когда вы разговариваете по телефону, мошенники используют социальную инженерию (комплекс убеждающих мер) с целью сбора данных - будь то личные данные, чтобы взломать ваши учетные записи или убедить вас отправить им деньги.
И опять же, дешевые технологии позволяют им делать это, все чаще за счет использования программ удаленного доступа. Это программное обеспечение позволяет кому-либо получить доступ к вашему компьютеру или телефону через Интернет и используется законными предприятиями. Команда технической поддержки и многие фирмы, занимающиеся поддержкой ИТ широко используют программы удаленного доступа для сервисного обслуживания клиентов.
Но преступник, представившийся инженером или техническим консультантом Microsoft, может также потребовать, чтобы вы загрузили и установили эти программы, утверждая, что они «исправят» ложную проблему или «проверит вашу систему» на наличие несуществующих вирусов.
Неправильное использование продуктов удаленного доступа является немедленным основанием для закрытия аккаунта.
Бренды удаленного доступа TeamViewer и LogMeIn отслеживают незаконное использование учетных записей и работают с властями, чтобы сообщать о любых злоупотреблениях, но не могут налагать ограничения, такие как блокировка доступа к определенным сайтам.
Тактика мошенничества
Мошенники очень изощрены, поэтому их трудно обнаружить. Мошенники могут:
- притвориться сотрудником организации, которой доверяешь, и попросить свои личные данные во время звонка или текстового сообщения;
- сказать, что вы выиграли приз или вас ждут деньги;
- использовать логотипы и копировать настоящие текстовые сообщения, чтобы они выглядели законно;
- замаскировать номера телефонов, чтобы казалось, что вам звонят откуда-то из местных организаций;
- звонить снова и снова, из-за чего трудно игнорировать подобные действия;
- использовать роботы или записанные сообщения о том, что ваш интернет будет отключен, и запрашивать оплату или личные данные;
- лгать и рассказывать истории, как будто вашему компьютеру нужно срочно пройти техобслуживание;
- вести себя так, как будто это чрезвычайная ситуация, и сообщать вам, что произойдет что-то плохое, если вы не нажмете ссылку или не позвоните по номеру, чтобы проверить свои данные.
На что стоит обращать внимание
Самый лучший способ обезопасить себя от телефонного мошенничества – быть внимательным к входящим звонкам. Следует опасаться аферы в случае:
- Неожиданные звонки - если вы не ожидали звонка, это могло быть мошенничеством. Если вы не уверены, вы можете перезвонить.
- Призывы и оказание давления - Мошенники хотят поторопить вас принять быстрое решение. Они также могут попросить вас «молчать» и никому не рассказывать о звонке. Не доверяйте никому, кто так поступает.
- Необходимость перевода денег - мошеннические звонки могут попытаться заставить вас перевести деньги в целях безопасности или на безопасный / защищенный / удерживающий счет. Не делайте этого. Законные структуры никогда не попросит вас перевести деньги на «безопасный» счет.
- Возврат - если при звонке вам предлагается вернуть деньги, это афера.
- Тестовые транзакции - если при вызове вас просят выполнить тестовую транзакцию, это мошенничество.
- Звонки из полиции. Из полиции звонят очень редко, чаще при необходимости сотрудники приезжают лично, либо приглашают в отделение в письменной форме. Если они все же позвонят, они всегда, согласно закону обязаны представиться и предъявить удостоверения личности с фотографией.
- Вас просят войти в систему на вашем компьютере - мошеннический звонок может сказать вам, что с вашим компьютером что-то не так, или попросить вас что-то скачать. Они могут притвориться сотрудником вашего Интернет-провайдера или надежной компании-разработчика программного обеспечения. Но если вы не просили об этом звонке, это афера.
Что можно сделать
Если вы получили холодный или подозрительный звонок, вы можете обезопасить себя следующими методами:
- Положите трубку. Если вы не знаете, кто звонит, положите трубку.
- Скажите им, что вы перезвоните - но используйте номер, которому доверяете, а не номер, который они используют или дают вам. Если говорят, что это полиция, перезвоните по номеру 102.
- Не переводите деньги - ваш банк или полиция никогда не позвонят и не попросят вас перевести деньги с вашего счета.
- Не входите в систему - если вы не обратились за помощью, не входите в систему в случае неожиданного звонка.
- Не давайте никому доступа к управлению вашим компьютером. Не позволяйте никому управлять вашим компьютером, если только вы не обратились за помощью.
- Не говорите, что находится на экране вашего компьютера - настоящий звонок не требует от вас рассказать им, что находится на экране вашего компьютера.
- Следите за своим аккаунтом. Убедитесь, что вы знаете, какие платежи поступают в вашу учетную запись и из них. Если появляется крупная сумма денег, проверьте, откуда она пришла. Мошенники могут попытаться взять ссуду на ваше имя. Как только деньги поступят на ваш счет, они могут позвонить и выдать себя за банк. Чтобы мотивируя случайной ошибкой системы, заставить вас перевести их на другой счет.
Как защитить свой Телефон
Хотя смартфоны относительно новы, их внедрение в повседневную жизнь было быстрым. Сегодня, несмотря на младенчество технологии, хакеры и киберпреступники не замедлили выявить и использовать слабые места разных моделей смартфонов.
Как и в случае настольных компьютеров, существует риск вирусов, фишинга, доступа к вашим личным данным, включая имена пользователей и пароли, хранящиеся на вашем устройстве, а также злонамеренного или мошеннического использования вашего подключения для передачи данных. Поэтому рекомендуется подумать о защите себя при использовании мобильного телефона или смартфона так же, как при использовании настольного компьютера или ноутбука в Интернете.
Установите пароль. Опять же, речь идет об установке паролей: по крайней мере, установите свой PIN-код или пароль на своем телефоне - заводские настройки широко известны, поэтому сразу же их измените.
Включите «спящий режим». Измените настройки своего телефона, чтобы он автоматически блокировался, если не использовался в течение нескольких минут.
Скажите нет. Если какое-либо приложение, которое вы используете, или сайт, который вы посещаете, спрашивает, хотите ли вы сохранить данные для входа в систему, безопасным ответом будет «Нет»: те несколько секунд, которые вы экономите, не вводя их, делают ваши данные уязвимыми, если ваш телефон потерян, украден или взломан.
Просмотрите и исправьте. Потратьте несколько минут на то, чтобы подумать о личной информации, которая может быть получена при быстром чтении ваших текстовых сообщений, и удалите все, что содержит личные данные. Также просмотрите свои списки контактов и подумайте о том, чтобы изменить свое отношение к следующему: «Мама», «Дом», «Банк» (дополнительный бонус для предприимчивого вора, если ваш телефон украден!).
Заходите только на проверенные сайты. Как и при использовании ноутбука или ПК, будьте бдительны при просмотре веб-сайтов: проверьте URL-адрес и убедитесь, что вы находитесь там, где хотите, а не на мошеннической версии, и всегда будьте осторожны с запросами на запуск или установку программного обеспечения.
Обезопасьте транзакции. Не используйте свой смартфон для выполнения финансовых транзакций (банковских или платежных) в общественных местах: если вы не используете безопасное соединение Wi-Fi, ваша информация доступна, поскольку она передается через сигнал Wi-Fi, или вы может быть «взломан» и перенаправлен на мошеннический или зараженный веб-сайт.
Загружайте только необходимое. Если вы синхронизируете свой смартфон с домашним или рабочим компьютером, извлекайте только те данные, которые вам абсолютно необходимы. Убедитесь, что вы точно знаете, что хранится в вашем телефоне, и подумайте о «худшем сценарии»: спросите себя, если он был потерян, какой ущерб может быть нанесен, если информация попадет в чужие руки, и принимая это во внимание, действительно ли вам нужно это на вашем телефоне? Вы можете изменить настройки синхронизации, чтобы указать, какая информация передается.
Помните, что смартфон – практически компьютер. Относитесь к нему как к ПК и используйте ту же передовую практику безопасности, что и на своем настольном компьютере или ноутбуке: пароли: осторожное использование Интернета и открытых сетей, не переходите по ссылкам в текстах или электронные письма от людей, которых вы не знаете, и никому не разглашайте личные данные!
Уберите информацию. Если вы дарите свой телефон или отдаете его в пользование на время, удалите всю свою информацию, восстановите заводские настройки и сотрите все с карты памяти.
Будьте внимательны с Bluetooth соединениями. Если у вас есть Bluetooth-совместимое устройство, убедитесь, что вы выполняете сопряжение (связываете) его только с известными вам устройствами: не подключайте устройства в общественных местах, ограничивайте доступ к известным устройствам и не оставляйте устройство «обнаруживаемым». Если вы не используете Bluetooth, выключите его.