Фальшивые Интернет-магазины - самостоятельное разоблачение
Интернет-магазины становятся все более и более распространенными. Однако покупки в Интернете сопряжены с рядом рисков. Вы можете сэкономить много денег и нервов, если будете внимательны при выборе продавца и будете знать о своих возможностях на случай, если что-то произошло, несмотря на все меры предосторожности.
Покупать товар в сомнительном интернет-магазине довольно рискованно: в отличие от невиртуального магазина вы можете «потерять» карту, а не просто разовый платеж. Если данные карты попадут в руки недобросовестных людей, они смогут присвоить ту сумму, которая находится на вашем счету. Хорошо, что такие подозрительные транзакции обнаруживаются банками, и с вами, вероятно, свяжутся для их проверки, однако вы можете избежать этих транзакций, если у вас есть дополнительная информация о покупках в Интернете.
Возможные угрозы
Покупки в Интернете подвергают вас риску кражи личных данных, взлома и финансовых потерь. Некоторые способы, которыми злоумышленники могут украсть конфиденциальную информацию и взломать учетные записи, включают следующие примеры:
- Поддельные сайты электронной коммерции, которые собирают вашу информацию после того, как вы совершили поддельную покупку.
- Сайты обработки мошеннических платежей (например, сторонние финансовые механизмы), собирающие ваши деньги за поддельные транзакции.
- Веб-сайты, которые не зашифрованы, оставляя вашу информацию открытой для всех.
- Веб-сайты, которые не являются безопасными и не имеют продавцов с хорошей репутацией (например, отдельных продавцов или частных лиц)
Основные типы афер с поддельными веб-сайтами
- Typosquatting
Тайпосквоттинг включает создание ложных, мошеннических или вредоносных веб-сайтов с веб-адресами, очень похожими на популярные сайты, в надежде, что пользователи будут переходить на них, набирая их случайно. Чтобы этого избежать, добавляйте часто используемые сайты в закладки (используя функцию «Закладки» или «Избранное» в браузере), а не вводите их в адресной строке.
- Мышеловка
Захват мыши — это метод, используемый интернет-маркетологами для «ловушки» пользователей на вредоносном сайте. Интернет-магазин может отключить вашу кнопку «назад» или засыпать вас несколькими всплывающими окнами. Через некоторое время вы сможете уйти, но в некоторых случаях у вас может не быть другого выбора, кроме как перезагрузить компьютер.
Общая мера безопасности для защиты от "мышеловки" - отключить javascript в вашем браузере. Хотя это также отключит определенные функции на веб-сайтах, это предотвратит попадание пользователей на веб-сайты в ловушку вредоносных сценариев. Другой вариант - использовать надстройку для блокировки сценариев, такую как NoScript, которая позволяет пользователям выбирать, какие сценарии запускать на каждой странице. Открытие инструмента диспетчера задач компьютера завершит задачу вручную: на ПК это активируется одновременным нажатием клавиш control, alt и delete, а на Mac это можно сделать, нажав Option, Command и Escape. Если ничего не помогает, выключение или перезагрузка компьютера могут исправить это.
- Pagejacking
Pagejacking происходит, когда поисковая система направляет пользователей на ложную копию популярного веб-сайта. Оказавшись там, пользователи обычно попадают на новые страницы, содержащие рекламу и предложения. В некоторых случаях эти сайты могут быть злыми или содержать непристойные материалы, такие как содержание ненависти или порнографию.
Доступ к сайтам через "Избранное" или "Закладки" может помочь избежать неприятных последствий. При перенаправлении на поддельную веб-страницу или попадании на нее эти списки также можно использовать для перехода непосредственно на надежный сайт.
- Фарминг
Pharming перенаправляет пользователей с законных сайтов на мошеннические магазины, которые отслеживают вводимую информацию, такую как номера кредитных карт, банковские данные, а также имена пользователей или пароли. Для этого «фармеры» рассылают вирус, который заставляет компьютеры связывать законное доменное имя с мошенническим веб-сайтом. Однако некоторые фармеры атакуют сервер веб-сайта, а не отдельные компьютеры, так что каждый посетитель попадает на вредоносную версию сайта. Чтобы не стать жертвой фарминга, убедитесь, что вы посещаете защищенные веб-сайты, убедившись, что адрес веб-сайта начинается с префикса https: //. Авторитетное программное обеспечение для обеспечения безопасности в Интернете (например, Norton, McAffee или AVG) будет предупреждать пользователей, если сертификат веб-сайта (запись подлинности) недействителен.
Как безопасно делать покупки в Интернете
Есть несколько правил безопасности при покупках в Интернет - магазинах.
- Доверяйте только известным и фирменным магазинам
В известных интернет-магазинах есть все необходимое. Начиная с брендовой одежды-обуви, заканчивая мебелью. В данном конкретном случае мы, конечно же, имеем в виду Amazon, GAP и им подобных гигантов. С их помощью данные вашей карты будут максимально защищены, потому что у крупных компаний отлаженная и безопасная система обработки. Если вы сделаете ошибку, ваши деньги будут возвращены без каких-либо проблем и, если купленный товар прибудет поврежденным или бракованным, Amazon, как правило, отправит вам новый.
В век Интернета создать интернет-магазин не сложно. Сложно создать платежную систему, которая гарантированно защищена банком или процессинговой компанией. Но людям, которые охотятся за вашими деньгами, ни на что не нужна настоящая и проверенная процессинговая система.
- Покупайте только в «настоящих» магазинах
Спуфинг – один из методов фишинговых афер, когда вы думаете, что находитесь на знакомом и надежном сайте, вы вводите данные своей карты, номер, имя и фамилию, дату истечения срока действия и код CVV, на этот раз вы фактически заполняете поддельную форму и вместо того, чтобы платить, данные отправляются в другое место. К сожалению, вы не сразу понимаете это. Например, когда вы нажимаете кнопку оплаты, сайт может вернуть стандартный текст и сообщить вам, что товар не может быть куплен, потому что товар закончился или на вашей карте недостаточно денег.
В этом случае вы закроете окно и даже не подумаете, что передали данные карты посторонним по собственному желанию.
Во избежание фишинга необходимо при входе на сайт обращать внимание на адрес. Например. Убедитесь, что вы действительно находитесь на amazon.com, а не на anazon.com или что-то в этом роде.
Лучший способ получить доступ к интернет-магазину - ввести его адрес вручную. Если ссылка видна на другом сайте или даже по ссылке, отправленной доверенным лицом вне контекста, есть большая вероятность, что вы попадете в нереальный, фальшивый магазин, который визуально ничем не отличается от настоящего.
- Тщательно выбирайте новые небольшие магазины
Очевидно, что вам не всегда нужно делать покупки на одном сайте. Вы даже можете найти желаемый предмет или оригинальную одежду в относительно незнакомом и небольшом магазине. Небольшой размер бизнеса не обязательно означает, что он будет поддельным или опасным.
На таких небольших или недавно обнаруженных сайтах вам следует обратить внимание на несколько факторов: насколько они технически исправны, пишут ли они адрес и номер телефона, отправляются ли только контактные данные по электронной почте, есть ли у них политика возврата или замены покупки.
Понаблюдайте, есть ли у них политика конфиденциальности, например, несут ли они ответственность за передачу вашей информации кому-либо. Конечно, еще раз посмотрите на поле адреса и убедитесь, что есть HTTPS-соединение.
- Проверяйте цену
Независимо от размера и репутации магазина, часто онлайн-продавцы стараются сделать цену товара максимально привлекательной перед покупкой и резко увеличивают затраты покупателя на финальном этапе.
Поэтому всегда проверяйте, сколько на самом деле вам стоит товар, например, стоимостью 10 долларов, прежде чем положить его в корзину. Бывают случаи, когда доставка очень дешевой вещи оказывается неадекватно дорогой, независимо от размера и веса. Или, согласно политике сайта, может появиться приблизительная цена до добавления в корзину, а реальная цена рассчитывается только при переходе на страницу оформления заказа.
Кроме того, в общественных магазинах, где частные лица или небольшие магазины могут продавать свои продукты (например, на Amazon или eBay), обязательно обращайте внимание на рейтинг продавца и отзывы покупателей о конкретном продукте.
Бывают случаи, когда товар отлично смотрится на картинке, но на самом деле имеет очень низкое качество. Особенно если цена практически невероятная по сравнению с другими вариантами. Избегайте покупки продукта, о котором вообще нет отзывов. Пользователи интернет-магазинов достаточно активны и обязательно будут часто писать, если покупка не оправдала их ожиданий.
- Проверьте карту
Если данные вашей карты попадут в чужие руки, велика вероятность, что деньги «проскользнут» незамеченными. Например, купит всего на пять долларов или подарочные карты. В таком случае банк не заподозрит, что транзакция неавторизована, а вы будете частично ограблены.
Время от времени проверяйте свою банковскую выписку, включайте SMS-уведомления, чтобы получать текстовое сообщение после каждой транзакции и ничего не потерять.
Если вы заметили неточность в вашей выписке или по смс, вы якобы что-то купили, когда карта незаметно лежит в кошельке, немедленно позвоните в свой банк и заблокируйте карту.
- Избегайте нереалистичных предложений
Если сайт предлагает нереальные цены, например, iPhone 7 всего за 100 долларов или новейшую дизайнерскую одежду за 30-50 долларов, не обманывайтесь, запомните английскую фразу «Too good to be true» - слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Такие предложения ориентированы на ваше восхищение и порыв. В этот момент вы можете почувствовать себя ошеломленным и совершить покупку в поддельном Интернет-магазине даже не осознавая это.
Конечно, вы часто будете встречать скидки и сэкономите довольно много денег, но в этом случае необходимо наблюдать, на каком сайте вы находитесь, что мотивирует эту скидку и т. д.
- Никому не сообщайте свой пароль интернет-банкинга
Только вы должны знать пароль для использования услуги интернет-банка. Знание этого пароля делает данные вашего банковского счета доступными в Интернете. Не сообщайте пароль другим людям и не пишите пароль в легкодоступном месте. Это важно для безопасности ваших банковских счетов. Ваши банковские реквизиты — это очень конфиденциальная информация, которую следует защищать от всех посторонних.
Рекомендуется использовать двухэтапную аутентификацию для высокого уровня безопасности: в настройках укажите, что после ввода пароля необходимо ввести уникальный код, пришедший на мобильный телефон. В этом случае, если кто-то знает ваш пароль или использует так называемый кейлоггер чтобы украсть пароль, они все равно не смогут зайти в банкинг. Если запрос на смену пароля пришел к вам в смс, это значит кто-то пытается взломать ваш интернет-банк, поэтому немедленно войдите в систему и смените пароль.
- Используйте только собственное устройство
Всегда лучше использовать только свой компьютер, планшет или телефон, к которым мало кто имеет доступ, при входе в интернет-банк или при совершении покупок в Интернете.
Не оставляйте компьютер без присмотра. Просто закрыть страницу или браузер недостаточно, чтобы безопасно выйти из интернет-банкинга. По окончании работы обязательно выйдите из системы кнопкой «Выйти».
Если вам все-таки нужен интернет-банкинг с чужого компьютера, не забудьте удалить свои данные и не оставляйте ту информацию, с которой вы вошли в систему. Лучше всего открыть режим инкогнито или приватный режим браузера, после закрытия которого все данные и история страниц будут автоматически удалены. В этом режиме браузер даже не предложит запомнить пароль. Это исключает несанкционированное использование ваших данных другими лицами.
В частности, избегайте доступа к Интернет-банкингу или ввода любой конфиденциальной информации на общедоступных и уязвимых компьютерах. Например, в интернет-кафе, библиотеках, компьютерных кабинетах вузов или школ. Во многих случаях украсть данные и пароли с таких компьютеров очень легко.
Как обнаружить поддельный или мошеннический Интернет-магазин
Иногда бывает сложно обнаружить поддельный веб-сайт. Мошенники чрезвычайно хитры и умеют создавать убедительные Интернет-магазины.
Проверьте доменное имя
Многие мошеннические Интернет-магазины будут использовать доменное имя, которое ссылается на известный бренд или название продукта. Но официального сайта не будет. Вам также следует с осторожностью относиться к доменам, оканчивающимся на .net или .org, поскольку они редко используются для покупок в Интернете и могут быть приобретены сомнительными организациями.
Предложение слишком хорошее, чтобы быть правдой
Когда вы видите очень низкие цены со смешными скидками, вы должны немного насторожиться. Если цены кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, то, к сожалению, это, вероятно, так. Мошеннические сайты используют низкие цены, чтобы заманить жаждущих выгодных покупок быстро продать поддельные, бракованные или несуществующие товары.
Никогда не платите банковским переводом
Если вас попросят заплатить за что-то онлайн с помощью банковского перевода, должен прозвучать сигнал тревоги. Если вы покупаете что-то, что оказывается поддельным или несуществующим, с помощью кредитной или дебетовой карты, у вас есть некоторые права на возврат денег. Но если вы платите банковским переводом, вы мало что можете сделать, чтобы вернуть свои деньги.
Просмотрите веб-сайт
Потратьте пару минут, чтобы перепроверить сайт. Возможно, посетите домашнюю страницу или страницы «О нас» и прочтите там текст.
Остерегайтесь плохого русского, например орфографических и грамматических ошибок, или фраз, которые звучат не совсем правильно. Это может означать, что сайт ненастоящий и был создан кем-то за границей, стремящимся быстро получить прибыль.
Вы также должны убедиться, что на веб-сайте есть контактная информация. Авторитетные и законные компании всегда будут указывать способы связаться с ними; если у Интернет-магазина нет страницы «Свяжитесь с нами», это вполне может быть мошенничеством. Если на сайте есть страница «Свяжитесь с нами», но предлагается только форма для заполнения, будьте осторожны, так как это также может быть признаком сомнительного веб-сайта.
Любая компания, предлагающая товары или услуги, должна указать место деятельности, а также номер телефона или адрес электронной почты, по которому с ними можно связаться. Если эта информация недоступна, вы должны относиться к веб-сайту как к очень подозрительному.
Проверьте политику возврата
Если компания продает продукт через Интернет, на ее веб-сайте должна быть указана политика доставки и возврата. Если это настоящая кампания, она должна рассказать вам, как и куда вернуть неисправный товар.
На веб-сайте также должны быть положения, условия и политика конфиденциальности, в которой четко указано, что он планирует делать с любыми данными, которыми вы делитесь, и любыми дополнительными договорными правами, которые у вас могут быть.
Прочтите онлайн-обзоры
Посмотрите обзоры из ряда источников, которые собирают отзывы клиентов. Не смотрите только на один обзорный веб-сайт - проверьте несколько, чтобы не попасть под влияние.
Вам также следует проверить страницы компании в социальных сетях на предмет недавней активности и узнать, что другие люди публикуют в своих социальных сетях.
Как распознать фальшивый отзыв
Вот несколько советов, чтобы обнаружить фальшивый отзыв:
- Много ли странно похожих обзоров?
Это должно быть красным флажком, если вы заметили сходство обзоров на нескольких веб-сайтах. Читая обзоры, вы можете заметить целый набор текстов, в которых используются похожие группы слов и стиль письма. Это часто означает, что рецензенты либо копируют информацию, либо все рецензии написаны одним и тем же человеком.
- Все ли рецензенты совсем новые?
Следите за отзывами из новых аккаунтов. Некоторые отзывы должны быть от давних участников сайта. Вы можете обнаружить, что этот человек просмотрел сотни Интернет-магазинов, что дает ему больше доверия, чем тот, кто просмотрел только один сайт.
- Является ли обзор не фактическим или чрезмерно фактическим?
Факты важны в обзоре; не доверяйте обзору, если фактов или полезной информации нет. Точно так же обзор, который вообще не содержит личного мнения, вполне может быть подделкой - и в любом случае это не очень поможет.
- Можно ли найти очень мало отзывов?
В этом случае, вероятно, лучше всего пропустить подозрительный Интернет-магазин.
Можете ли вы доверять знаку доверия?
Исследование, проведенное европейской потребительской организацией ANEC, показало, что семь из десяти человек говорят, что они с большей вероятностью будут использовать веб-сайт с лейблом или логотипом со знаком доверия.
Но поскольку в Европе используется более 50 различных этикеток и логотипов со знаками доверия, а во многих странах они вообще не используются, они не всегда являются надежным способом оценки того, заслуживает ли веб-сайт доверия. Кроме того, даже если на веб-сайте есть логотип авторитетной торговой организации, это еще не означает, что веб-сайт является подлинным. Если у вас есть сомнения, вы всегда можете связаться с компанией, имеющей знак доверия, для проверки.
Ищите замок
Замок рядом с URL-адресом веб-сайта означает, что сайт зашифрован, поэтому все, что вы на нем делаете, например, просматриваете или делаете платежи, невозможно перехватить. Большинство веб-сайтов теперь имеют эту функцию, поэтому, если вы заметили, что на сайте ее нет, это может быть красным флажком.
Но в равной степени мошенники могут подделать или купить эти замки, поэтому их появление не всегда означает, что веб-сайт безопасен. Проверку на замок всегда следует сочетать с другими проверками.
Что делать если обманул интернет-магазин
Как уже говорилось выше, есть много способов обмануть покупателя. Возможно, ваш заказанный продукт не будет доставлен, даже если вы заплатили, но вы также можете получить что-то совершенно отличное от того, что заказали, и продавец не ответит на наш запрос.
Даже в таком случае не все потеряно, но вы должны признать, что, возможно, вы стали жертвами мошенничества, возможно, серьезной ошибки.
Нужно сделать три вещи:
- написать заявление в правоохранительные органы
На основе заявления будет открыто расследование, в результате которого, если подтвердится мошенничество, в судовом порядке вы сможете возместить свои убытки. В таком случае магазин будет закрыт, что сможет уберечь других покупателей от недобросовестных действий продавца.
- уведомить орган по защите прав потребителей
Если Интернет-магазин работает легально, общество по защите прав потребителей сможет повлиять на него, проведя свое собственное расследование.
- попытаться вернуть деньги через наш банк
Ваш банк может попытаться вернуть деньги в банке продавца, что является неплохим шансом. Есть два способа: отзыв и процедура возврата платежа. Первый может использоваться для переводов, а второй - для онлайн-платежей по кредитным картам.
Сложность с банковской транзакцией, называемой «отзывом», используемой для переводов, заключается в том, что получатель платежа должен согласиться, то есть неправильно работающий интернет-магазин, и профессиональный интернет-магазин мошенников - вряд ли захочется давать согласие на возврат средств. Это может потребовать вмешательства властей. И наоборот, если магазин допустил ошибку только из-за кризиса логистики или просто не хочет привлекать внимание вашего банка к ошибочной доставке, у вас может быть шанс.
«Возвратный платеж», используемый для платежей по карте, более эффективен, поскольку продавец не должен соглашаться на это, только его банк. Во время процесса возврата платежа банк-эмитент «дебетует» заявленный товар принимающему банку по контракту с продавцом - одновременно зачисляя сумму на счет своего клиента на время расследования - и ожидает, пока принимающий банк расследуйте жалобу в отведенное время. Если принимающий банк сочтет жалобу действительной для счета держателя карты, кредит можно считать окончательным. Однако, если принимающий банк сочтет жалобу незаконной, он может отклонить ее с соответствующими доказательствами и взыскать сумму.
Важно отметить, что любая процедура может выполняться только при наличии адекватных данных.
Какие именно данные могут потребоваться, варьируется от банка к банку и от случая к случаю, но номер банковской карты, номер банковского счета, данные, связанные с транзакцией (например, когда и где?), обязательно потребуются, а также электронное письмо с подтверждением заказа. оригинальный продукт может быть идентифицирован.
Также стоит сохранить обмен сообщениями и счет-фактуру между вами и продавцом. В случае некачественного исполнения в банке также может пригодиться фото полученного товара.